سیاست مرجوعی و عودت

رویه های بازگردانی کالا

اسودگی خاطر و رضایتمندی شما مشاریان گرامی همواره یکی از اولویت های اوریناکالا بوده و ما در این راستا تلاش می کنیم تا هر کالا سفارش داده شده توسط مشتری در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود همه اینها ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائل روبه رو شوند که در چنین شرایطی ما مواردی را در قالب خدمات پس از فروش برای رضایت بیشتر مشتریان خود در نظر گرفته ایم..با توجه به گستردگی گروه های کالا های ارائه شده در وبسایت فروشگاه کلیه محصولات از نظر سلامت فیزیکی و اصالت دارای دارای گارانتی و مشمول 7 روز مهلت بازگشت کالا می باشند.

لطفا توجه داشته باشید:
کالا های که بعنوان هدیه از طرف ما ارسال می شوند و با مبلغ صفر یا اشانتیون در نظر گرفته می شوند مشمول ضمانت تعویض نمی باشند.

شرایط بازگردانی کالا

شرایط بازگردانی کالا

• اشکال یا ایراد کالا حداکثر تا 7 روز باید به فروشگاه اطلاع داده شود.-اشکال یا ایراد کالا حداکثر تا 7 روز باید به فروشگاه اطلاع داده شود.

• استفاده از گارانتی تنها در زمانی ممکن است که کالا با کارتن و جعبه اصلی خود به صورت سالم برگرداننده شود.
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و متفاوت با توصیه سازنده کالا را شامل می‌شود.
• اگر کالا از نظر فیزیکی شکسته باشد لطفا کالا را از شرکت پستی تحویل نگیرید چون مسولیت کالا با شما هست.
• اگر جعبه کالا به صورت پاره و بهم ریخته تحویل شما داده شد از سلامت و تکمیل بودن اقلام داخل جعبه مطمعا شوید که در این میان ضرری به شما وارد نشود.